بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله -تعالى- وبركاته،
سنقدم لكم شرحًا لكيفية استعادة وترجيع القرية بعد فقدانها في لعبة كلاش اوف كلانس، يحدث فقدان للقرية عند مسح اللعبة أو عمل إعادة ضبط مصنع لجهازك وتكون قريتك غير مرتبطة بأي حساب سواءً Google+ للأندرويد أو Gamecenter للـiOS. إذا كانت قريتك غير مرتبطة اذهب واربطها الآن: اضغط على علامة الترس الموجودة يمين الشاشة، انظر لكلمة: Google + sign in، إذا كان مكتوب تحتها Connected فأنت بأمان وإن لم يكن فقم بالضغط عليها واختيار الحساب الذي تود ربط قريتك به، وبالنسبة للـiOS، فإن الربط يكون تلقائيًا مادام جهازك به حساب Gamecenter، وللتأكد اضغط على علامة الترس ثم Link a device، إذا ظهر لك خياران وهمل This is the old device و This is the new device إذا فحسابك بأمان ويمكنك مغادرة القائمة ولكن إذا ظهر لكن أي شيء آخر فاضغط على الخيار والذي سيحولك للـGamecenter وسيتم ربط قريتك بهذا الحساب.
هل ضاعت قريتك بالفعل، لا تقلق، ستستطيع إستعادة القرية بسهولة وفي خلال مدة قصيرة:
1- افتح كلاش اوف كلانس واضغط على علامة الترس (Settings) ثم اضغط على Help and support:
السلام عليكم ورحمة الله -تعالى- وبركاته،
سنقدم لكم شرحًا لكيفية استعادة وترجيع القرية بعد فقدانها في لعبة كلاش اوف كلانس، يحدث فقدان للقرية عند مسح اللعبة أو عمل إعادة ضبط مصنع لجهازك وتكون قريتك غير مرتبطة بأي حساب سواءً Google+ للأندرويد أو Gamecenter للـiOS. إذا كانت قريتك غير مرتبطة اذهب واربطها الآن: اضغط على علامة الترس الموجودة يمين الشاشة، انظر لكلمة: Google + sign in، إذا كان مكتوب تحتها Connected فأنت بأمان وإن لم يكن فقم بالضغط عليها واختيار الحساب الذي تود ربط قريتك به، وبالنسبة للـiOS، فإن الربط يكون تلقائيًا مادام جهازك به حساب Gamecenter، وللتأكد اضغط على علامة الترس ثم Link a device، إذا ظهر لك خياران وهمل This is the old device و This is the new device إذا فحسابك بأمان ويمكنك مغادرة القائمة ولكن إذا ظهر لكن أي شيء آخر فاضغط على الخيار والذي سيحولك للـGamecenter وسيتم ربط قريتك بهذا الحساب.
هل ضاعت قريتك بالفعل، لا تقلق، ستستطيع إستعادة القرية بسهولة وفي خلال مدة قصيرة:
1- افتح كلاش اوف كلانس واضغط على علامة الترس (Settings) ثم اضغط على Help and support:
2- في أعلى اليمين، ستجد زرًا لكتابة وإرسال الرسالة، قم بالضغط عليه.
ننتقل للخطوة المهمة والتي هي كتابة الرسالة:
يجب أن تتضمن راسلتك ما يلي:
اسم قريتك، مستوى القرية، مستوى تاون هوول (بيت) القرية، الكلان الذي توجد به قريتك (إن وجد)، وإليكم النموذج:
ننتقل للخطوة المهمة والتي هي كتابة الرسالة:
يجب أن تتضمن راسلتك ما يلي:
اسم قريتك، مستوى القرية، مستوى تاون هوول (بيت) القرية، الكلان الذي توجد به قريتك (إن وجد)، وإليكم النموذج:
Hi,
I've lost my village and I need my help to get it back.
Information about my lost village:
Name of the Village: اكتب اسم قريتك
XP Level of the Village: اكتب مستوى قريتك
Town hall level of the village: اكتب مستوى تاون هوول (بيت) قريتك.
Clan: اكتب اسم الكلان (إن وجد).
Thanks.
----
Town hall level of the village: اكتب مستوى تاون هوول (بيت) قريتك.
Clan: اكتب اسم الكلان (إن وجد).
Thanks.
----
تأكد من صحة المعلومات ومن كتابة اسم قريتك بالضبط.
3- أرسل الرسالة وانتظر الرد.
____
ماذا سيحدث بعد ذلك؟
بعد تحديد قريتك، غالبًا سيتم إرسال رسالة لك بحيث ستجد Notification من Clash of Clans بأنه تم الرد عليك، وستجد علامة تعجب فوق علامة الترس (Settings) ثم اضغط Help and support لقراءة الرسالة.
غالبًا سيسألونك عدة أسألة وهي:
-متى بدأت قريتك (الشهر والسنة)؟ إذا لم تعرف فاكتب تاريخًا تقريبيًا، حاول أن تتذكر، مثلًا بدأتها في العيد أو عيد ميلاد واكتب أفضل تقدير لديك.
-أين بدأت قريتك (المدينة والدولة)؟
-كيف فقدت قريتك؟
-ما هو الجهاز أو ما هي الأجهزة التي استخدمتها للعب بالقرية؟
وإليكم النموذج:
3- أرسل الرسالة وانتظر الرد.
____
ماذا سيحدث بعد ذلك؟
بعد تحديد قريتك، غالبًا سيتم إرسال رسالة لك بحيث ستجد Notification من Clash of Clans بأنه تم الرد عليك، وستجد علامة تعجب فوق علامة الترس (Settings) ثم اضغط Help and support لقراءة الرسالة.
غالبًا سيسألونك عدة أسألة وهي:
-متى بدأت قريتك (الشهر والسنة)؟ إذا لم تعرف فاكتب تاريخًا تقريبيًا، حاول أن تتذكر، مثلًا بدأتها في العيد أو عيد ميلاد واكتب أفضل تقدير لديك.
-أين بدأت قريتك (المدينة والدولة)؟
-كيف فقدت قريتك؟
-ما هو الجهاز أو ما هي الأجهزة التي استخدمتها للعب بالقرية؟
وإليكم النموذج:
Hi,
When did you start your village? اكتب متى بدأت قريتك بالشهر والسنة
Where did you start your village? اكتب المدينة والدولة التي بدأت فيها قريتك.
How did you lose your village? اكتب كيفية فقدانك للقريك مثلًا:
My village was not linked to any google+/gamecenter account and Clash of Clans was uninstalled and when I installed it again I got a new village.
What device(s) you used to play your account? اكتب الأجهزة التي استخدمتها للعب القرية.
When did you start your village? اكتب متى بدأت قريتك بالشهر والسنة
Where did you start your village? اكتب المدينة والدولة التي بدأت فيها قريتك.
How did you lose your village? اكتب كيفية فقدانك للقريك مثلًا:
My village was not linked to any google+/gamecenter account and Clash of Clans was uninstalled and when I installed it again I got a new village.
What device(s) you used to play your account? اكتب الأجهزة التي استخدمتها للعب القرية.
وأرسل الرسالة وإذا كانت معلوماتك صحيحة سيرسلون إليك رسالة لها كود، قم بالضغط على علامة الترس (Settings) ثم Link a device ثم This is the new device ثم اكتب الكود الذي تم إرساله إليك واضغط OK ومبروك عليك القريط ولا تنس ربطها بحساب Google+ أو Gamcenter.
